৪ মার্চ, সকাল। ঘড়ির কাঁটায় তখন ৭টা বেজে ৩০ মিনিট হবে। কাস্টমার সার্ভিসে নাইট শিফটে যারা আছেন তাদের ডিউটি প্রায় শেষ পর্যায়ে। অপেক্ষা বাসায় ফেরার।

একটা ছোট উদাহরণ দিয়ে শুরু করি, আপনি একটা মোটরবাইক কিনলেন। সেটা কিন্তু রেগুলার সার্ভিসিং এ রাখতে হয়। মেইনটেন্যান্স করতে হয়। আপনি একবার একটা বাইক কিনে